Маєте питання, проблему із замовленням чи пропозицію? Напишіть нам — відповідаємо зазвичай протягом одного робочого дня.
Електронна пошта: support@mastero.com.ua
У листі вкажіть, будь ласка, пошту акаунта та номер замовлення (наприклад, ORD-000123), якщо питання про конкретне замовлення. Скріншоти допомагають швидше розібратись.
На головній натисніть «Створити замовлення», оберіть категорію, опишіть роботу, додайте фото, вкажіть місце й бажаний початок. Публікація замовлення безкоштовна.
Майстри надсилають пропозиції з ціною й коментарем. Відкрийте замовлення, порівняйте пропозиції, рейтинги й відгуки, натисніть «Обрати» та підтвердьте вибір. Після цього відкриються контакти й чат.
У замовленні, де майстра вже обрано, натисніть «Обрати іншого майстра» — замовлення знову стане доступним для вибору. Якщо потрібно, його можна й скасувати.
Після завершення роботи клієнт підтверджує завершення замовлення й ставить оцінку майстру; майстер так само оцінює клієнта. Відгуки видно в профілі.
У чаті відкрийте меню (три крапки) і оберіть скаргу. Ми розглянемо звернення й за потреби заблокуємо порушника. Також можна написати нам на пошту.
Профіль → Налаштування → «Видалити профіль». Докладна інструкція — на сторінці Як видалити акаунт.
Лише потрібні для роботи сервісу: профіль, замовлення, чати, фото та технічні звіти про збої. Ми не збираємо геолокацію, не показуємо рекламу й не продаємо дані. Деталі — у Політиці конфіденційності.
Напишіть на support@mastero.com.ua з пошти акаунта — ми з'ясуємо причину й повідомимо про рішення.
Товариство з обмеженою відповідальністю «МАСТЕРО», код ЄДРПОУ 46499493.
04202, м. Київ, вул. Калнишевського Петра, буд. 6, приміщення 65.
Про сервіс Mastero