Дата останнього оновлення: 30 серпня 2026 р.
Ці Умови використання регулюють користування застосунком Mastero (далі — «Сервіс», «ми»). Реєструючись і користуючись Сервісом, ви погоджуєтесь із цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь — будь ласка, не користуйтесь Сервісом.
Mastero — це маркетплейс, який з'єднує клієнтів, що шукають майстрів для побутових і будівельних робіт, із самими майстрами. Сервіс надає інструменти для публікації замовлень, надсилання пропозицій, спілкування в чаті та залишення відгуків після завершення роботи.
Mastero не є стороною договору про виконання робіт між клієнтом і майстром, не бере участі у виконанні цих робіт і не гарантує їхню якість, строки, безпеку чи результат. Будь-яка домовленість про виконання робіт, оплату й умови — це домовленість безпосередньо між клієнтом і майстром, на власний ризик обох сторін.
Це рання версія застосунку. Окремі функції можуть змінюватись, тимчасово не працювати або містити помилки. Ми вдячні за будь-який відгук через розділ «Допомога» в застосунку.
У Сервісі заборонено:
Порушення цих правил може призвести до попередження, обмеження функціоналу або блокування акаунту.
Публікуючи фото портфоліо, фото замовлень, повідомлення чи відгуки, ви підтверджуєте, що маєте на це право, і надаєте Mastero невиключну ліцензію на зберігання та показ цього контенту в межах роботи Сервісу (наприклад, показ фото портфоліо в профілі майстра іншим користувачам). Ви лишаєтесь власником свого контенту. Ми можемо видалити контент, що порушує ці Умови.
Mastero не обробляє платежі в застосунку і не бере участі в розрахунках між клієнтом і майстром. Усі домовленості про вартість і спосіб оплати робіт узгоджуються сторонами самостійно, поза Сервісом. Mastero не несе відповідальності за розрахунки чи спори щодо оплати.
Відгуки й оцінки повинні стосуватися реального завершеного замовлення та відображати чесну думку клієнта. Штучне накручування рейтингу заборонене й може призвести до видалення відгуку та/або блокування акаунту.
Сервіс надається «як є» («as is»), без гарантій безперебійної або безпомилкової роботи. У межах, дозволених застосовним законодавством, Mastero не відповідає за:
Ми можемо обмежити або заблокувати акаунт у разі порушення цих Умов. Ви можете видалити свій акаунт самостійно й миттєво прямо в застосунку: Профіль → Налаштування → «Видалити профіль». Це незворотна дія — вона видаляє ваш обліковий запис і профіль, але повідомлення в чатах, замовлення й відгуки, пов'язані з іншими користувачами, можуть лишитись видимими для другої сторони. Якщо потрібна допомога з видаленням або є питання щодо додаткового пов'язаного контенту — напишіть на контактну пошту нижче.
Ми можемо оновлювати ці Умови в міру розвитку Сервісу. Дата останнього оновлення завжди вказана на початку сторінки. Продовження користування Сервісом після змін означає згоду з новою редакцією.
Ці Умови регулюються законодавством України. Якщо ви користуєтесь Сервісом як споживач у Європейському Союзі, це не позбавляє вас обов'язкового захисту, який надає законодавство країни вашого постійного проживання.