Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 30 серпня 2026 р.

Ця Політика конфіденційності описує, які дані збирає застосунок Mastero (маркетплейс, що з'єднує клієнтів із майстрами побутових і будівельних послуг, далі — «Сервіс», «ми»), навіщо вони потрібні та які права мають користувачі щодо своїх даних. Mastero — рання тестова версія застосунку, тому ця Політика може оновлюватись у міру розвитку функціоналу.

1. Хто відповідає за ваші дані

Сервіс наразі розробляється й адмініструється фізичною особою без окремої зареєстрованої юридичної особи. Контактною точкою з усіх питань, пов'язаних із персональними даними, є електронна адреса masterosoftware@gmail.com. Після реєстрації юридичної особи ця інформація буде оновлена.

2. Які дані ми збираємо

Дані профілю, які ви вказуєте самі під час реєстрації та користування:

• ім'я та прізвище;
• номер телефону та/або email (залежно від способу входу);
• роль у застосунку — клієнт та/або майстер;
• для майстрів — категорії послуг, регіони й міста роботи, досвід (роки), фото профілю та фото портфоліо виконаних робіт;
• налаштування сповіщень.

Контент, який ви створюєте всередині Сервісу:

• оголошення про замовлення та пропозиції до них;
• повідомлення й фото, якими ви обмінюєтесь у вбудованому чаті;
• відгуки та оцінки, які клієнти залишають майстрам після завершення замовлення.

Технічні дані:

• токен пристрою для push-сповіщень (Firebase Cloud Messaging) — використовується лише для доставки сповіщень про нові повідомлення, замовлення й пропозиції;
• дані автентифікації обробляються безпосередньо Firebase Authentication (і Google Sign-In, якщо ви обираєте вхід через Google) — ваш пароль ми самі не бачимо і не зберігаємо.

Mastero не збирає геолокацію (GPS) пристрою, не використовує сервіси аналітики чи трекінгу реклами, і не обробляє платежі всередині застосунку.

3. Навіщо нам ці дані

• щоб забезпечити базову роботу Сервісу: реєстрацію та вхід, пошук майстрів за категорією/містом, публікацію й отримання замовлень, спілкування в чаті;
• щоб показувати рейтинг і відгуки, які допомагають обрати надійного майстра;
• щоб надсилати push-сповіщення про події, що стосуються саме вас (нове повідомлення, пропозиція, зміна статусу замовлення);
• щоб відповідати на звернення в підтримку.

4. Кому передаються дані

Для роботи Сервісу ми використовуємо інфраструктуру Google Firebase (Google LLC / Google Ireland Limited) — автентифікацію, базу даних Firestore, сховище файлів Storage та push-сповіщення. Firebase виступає технічним обробником даних і зберігає інформацію на своїх серверах відповідно до власних умов безпеки Google.

У межах нормальної роботи маркетплейсу частина даних видима іншим користувачам: майстер бачить деталі замовлення клієнта, який йому відповідає; клієнт бачить публічний профіль, портфоліо й відгуки майстра; учасники чату бачать повідомлення одне одного.

Ми не продаємо персональні дані третім особам і не використовуємо їх для таргетованої реклами.

5. Термін зберігання

Дані зберігаються, поки ваш акаунт активний. Видалити акаунт можна самостійно й миттєво прямо в застосунку: Профіль → Налаштування → «Видалити профіль». Ця дія видаляє ваш обліковий запис (вхід) і документ профілю з бази даних. Зверніть увагу: повідомлення в чатах з іншими користувачами, а також замовлення й відгуки, в яких ви брали участь, можуть лишитись видимими для другої сторони — так само, як і в більшості подібних сервісів, щоб не порушувати цілісність їхньої історії. Якщо потрібно видалити саме цей пов'язаний контент — напишіть на контактну пошту нижче, і ми розглянемо запит вручну.

6. Ваші права

Ви маєте право:

• дізнатись, які дані про вас зберігаються;
• виправити неточні дані (прямо в застосунку, розділ «Профіль»/«Налаштування»);
• видалити свій акаунт і дані — самостійно кнопкою «Видалити профіль» у Налаштуваннях, або звернувшись на контактну пошту, якщо потрібна допомога чи видалення додаткового пов'язаного контенту;
• обмежити або заперечити проти обробки;
• отримати копію своїх даних у машинозчитуваному форматі (право на перенесення даних);
• відкликати раніше надану згоду (наприклад, на push-сповіщення — можна вимкнути в налаштуваннях застосунку в будь-який момент).

Це стосується всіх користувачів, і зокрема відповідає вимогам Загального регламенту про захист даних (GDPR) для користувачів з Європейського Союзу — включно з правом подати скаргу до наглядового органу з захисту даних у своїй країні. Щоб скористатись правами, які не реалізовані прямо в застосунку, напишіть на контактну пошту нижче.

7. Безпека даних

Доступ до бази даних і файлового сховища обмежений правилами безпеки Firebase (Firestore/Storage Security Rules) — наприклад, чужий профіль чи чат не можна прочитати чи змінити без відповідних прав. Весь трафік між застосунком і серверами Firebase шифрується (TLS).

8. Вік користувачів

Сервіс призначений для осіб віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо дані осіб, які не досягли цього віку.

9. Локальне сховище та веб-версія

У мобільному застосунку частина налаштувань (наприклад, увімкнені/ вимкнені сповіщення) зберігається локально на пристрої. У веб-версії Сервіс може використовувати технічні cookie та локальне сховище браузера, необхідні виключно для роботи автентифікації та збереження сесії — не для реклами чи трекінгу.

10. Зміни до цієї Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику в міру розвитку застосунку. Дата останнього оновлення завжди вказана на початку сторінки. Суттєві зміни ми постараємось додатково повідомити через застосунок.