Як видалити акаунт Mastero
Ви можете видалити свій акаунт самостійно в застосунку — це миттєво й безкоштовно. Якщо доступу до застосунку немає, надішліть запит на пошту.
Дата останнього оновлення: 9 жовтня 2026 р.
Спосіб 1. У застосунку (iPhone, Android, веб)
- Відкрийте Mastero і увійдіть у свій акаунт.
- Перейдіть на вкладку «Профіль».
- Відкрийте «Налаштування».
- Натисніть «Видалити профіль» у розділі «Небезпечна зона».
- Підтвердіть видалення у вікні, що з'явиться.
Спосіб 2. Запит на пошту
Якщо ви не можете зайти в застосунок, напишіть нам з тієї пошти, яку вказували при реєстрації (щоб ми могли переконатись, що акаунт ваш):
Написати на info@mastero.com.ua
Тема листа: «Видалення акаунта Mastero». Ми відповімо й видалимо акаунт протягом 30 днів.
Що буде видалено
- ваш обліковий запис (вхід) і профіль: ім'я, прізвище, номер телефону, електронна пошта;
- фото профілю та фотографії портфоліо майстра, збережені в Mastero.
Що може лишитись
- Повідомлення в чатах з іншими користувачами, а також замовлення й відгуки, в яких ви брали участь, можуть лишитись видимими для другої сторони — щоб не порушувати цілісність її історії. Якщо потрібно видалити саме такий контент, напишіть нам на info@mastero.com.ua — ми розглянемо запит вручну.
- Звіти про збої застосунку (Firebase Crashlytics) не містять вашого особистого контенту й зберігаються обмежений строк, зазвичай до 90 днів.
- Дані, які ми зобов'язані зберігати за вимогою закону або для розгляду скарг, — лише на необхідний строк.
Докладніше про те, які дані ми збираємо й як вони зберігаються, — у Політиці конфіденційності.